WhatsApp, Instagram және Telegram-ға ЖИ-агенттер: клиенттерге тәулік бойы жауап береді

baProger ЖИ-агенті клиенттерге мессенджерлерде тәулік бойы жауап береді: каталогыңызды, бағалар мен шарттарды біледі, нақтылайтын сұрақтар қояды, контактілерді жинап, мәмілеге жазады. Адам керек болғанда агент диалогты менеджерге беріп, үнсіз қалады. CRM-мен бір кабинетте жұмыс істейді, бағдарламашысыз қосылады.

бастап 18 500 ₸/ай

Жобаны талқылау Тегін байқап көру

24/7 жауаптар
Клиент түнде, демалыс күні немесе менеджерлер бос емес кезде жазады — агент бірден, клиенттің тілінде жауап береді: қазақша немесе орысша.
Білім базасы
Прайсты, қызметтер сипаттамасын, жеткізу шарттарын және жиі сұрақтарға жауаптарды жүктейсіз — агент тек осы материалдар бойынша жауап береді, ойдан шығармайды.
Деректерді мәмілеге жинау
Агент клиенттің атын, телефонын, не керегін және қашан ыңғайлы екенін нақтылап, CRM-дегі мәміле карточкасына жазады.
Менеджерге беру
Клиент адамды сұраса, шағым жазса немесе білім базасынан тыс сұрақ қойса, агент диалогты менеджерге беріп, хабарлама жібереді. Менеджер өзі жазғанда ЖИ үнсіз қалады.
Дауыстық хабарламалар
Агент клиенттердің дауыстық хабарламаларын түсінеді — Қазақстанда оларды жиі жібереді — және мәтінмен жауап береді.
Тегін және ақылы модельдер
Агент әртүрлі тілдік модельдерде жұмыс істейді: тегінінен бастап, күрделі диалогтарға ақылысын қосуға болады — таңдау баптауларда.
Менеджердің көмекшісі
Мәміле ішінде ЖИ жауапты ұсынады, ұзақ хат алмасуды қысқаша баяндайды және клиенттің сатып алуға қаншалықты дайын екенін бағалауға көмектеседі.

ЖИ-агент кімге керек

Клиенттері менеджерлер үлгергеннен көп жазатын бизнеске: интернет-дүкендер мен шоурумдарға, клиникалар мен салондарға, мектептер мен курстарға, жеткізуі бар компанияларға, жылжымайтын мүлік пен туризм агенттіктеріне. Әсіресе сұрақтар қайталанатын жерде пайдалы: баға, қоймада бар-жоғы, мекенжай, кесте, шарттар.

Сату бөлімі жоқтарға да жарайды: жеке кәсіпкер тәулік бойы жауап бере алмайды, ал агент — алады. Ол күрделі келіссөздерде менеджерді алмастырмайды, бірақ бірінші желіні өзіне алып, сіз бос емес кезде өтінімдерді жинайды.

Агент қалай жұмыс істейді

Агентке оның кім екенін, қалай жауап беру керегін және не істемеу керегін сипаттап, білім базасын жүктейсіз: каталог, прайс, шарттар, типтік сұрақтар. Агент CRM-де қосылып тұрған мессенджерлерге қосылады: WhatsApp, Instagram, Telegram және Messenger.

Хабарлама келгенде агент білім базасы бойынша жауап береді, нақтылайтын сұрақтар қояды және жауаптарды мәмілеге жазады. Клиент тірі адамды сұраса, шағым жазса немесе материалдарда жоқ сұрақ қойса, агент диалогты менеджерге беріп, хабарлама жібереді.

Менеджер агентпен болған бүкіл хат алмасуды сол карточкада көріп, әңгімені жалғастырады. Ол өзі жазған бойда агент бұл диалогта үнсіз қалады; оны бір түймемен қайта қосуға болады.

Промпт пен білім базасы — сіздің ережелеріңіз
Клиентке мессенджерде жауап
Контактілер мен мәліметтер — мәмілеге
Күрделі сұрақ — менеджерге

Қалай қосу керек

Компанияны app.baproger.kz сайтында тіркеңіз: кабинет тегін, ЖИ-агенттер CRM-мен бірге үш күн сынақ режимінде қолжетімді. Мессенджерлерді қосып, прайс пен қызметтер сипаттамасын жүктеңіз, агентке нұсқаулық жазыңыз — дайын мысалдар бар.

Жауаптарды сынақ диалогта тексеріп, тұжырымдарды түзетіңіз де, агентті керек арналарда қосыңыз. Агент тек жұмыстан тыс уақытта немесе тек воронканың бірінші кезеңінде жұмыс істесін десеңіз, бұл бапталады.

Сынақ кезеңінен кейін «ЖИ-агенттер» модулі ай сайын төленеді, баға осы бетте көрсетілген. Типтік емес сценарийлерге — мысалы, есеп жүйеңізбен интеграцияланған ботқа — тапсырыспен әзірлеу бар.

baProger агенті кәдімгі чат-боттан несімен ерекшеленеді

Кәдімгі бот түймелермен жүргізеді және алғашқы стандартты емес сұрақта тоқтап қалады. Агент еркін мәтін мен дауыстықты түсінеді, мағынасы бойынша жауап береді, бірақ тек сіздің білім базаңыз аясында — және білмейтінін менеджерге адал түрде береді.

Агент CRM-нің ішінде тұрады: ол бөлек сервис емес, менеджермен бір мәміленің қатысушысы. Сондықтан ештеңе жоғалмайды — хат алмасу, жиналған деректер және клиенттің мәртебесі бір карточкада.

Агенттерімізді өз қолдау қызметімізде және сатылымымызда қолданамыз, сондықтан олардың қайда қателесетінін білеміз және менеджерге беру ережелерін үнемі жетілдіреміз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Агент клиентке артық сөз айтып қоймай ма?

Ол тек сіздің промпт пен білім базаңыз бойынша жауап береді. Сұрақ материалдардан тыс болса, агент ойдан шығармай, диалогты менеджерге береді.

Агент қазақша түсіне ме?

Иә, қазақша және орысша — клиент қай тілде жазса, сол тілде жауап береді.

Нақты бір чатта агентті өшіруге бола ма?

Иә. Менеджер диалогқа жазғанда агент өзі үнсіз қалады; сондай-ақ оны мәміле карточкасындағы түймемен кідіртуге немесе қосуға болады.

Қандай модель қолданылады?

Таңдау бойынша: тегін және ақылы тілдік модельдер. Тегінінен бастап, дәлірек жауап керек болса, ауысуға болады.

Қанша тұрады?

Модуль ай сайын төленеді, баға бетте көрсетілген. Алғашқы үш күн — кабинетпен бірге тегін.