baProger
Кіру

Құпиялылық саясаты

Жаңартылған күні: 2026 жылғы 14 қазан. Осы Саясат baProger платформасын (baproger.kz, app.baproger.kz) пайдалану кезінде дербес деректерді жинау, өңдеу, сақтау және қорғау тәртібін айқындайды. «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына сәйкес әзірленген.

1. Деректер операторы

Дербес деректердің операторы:

  • Толық атауы: «baProger» жеке кәсіпкері
  • Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Шымкент қ., Қаратау ауданы, Тұран шағынауданы, Тұран шыңы көшесі, 25 жер учаскесі, 25 үй
  • Email: info@baproger.kz
  • WhatsApp: +7 771 246 35 78
  • Платформа бренді: baProger (baproger.kz, кабинет — app.baproger.kz)

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

2.1. Платформа пайдаланушыларының (Тапсырыс берушілердің) деректері:

  • Аты, email, құпиясөз (тек хэш түрінде сақталады), телефон нөмірі — тіркелу және қызметкерлерді шақыру кезінде.
  • Ұйым туралы деректер — компания атауы, БСН/ЖСН, сайт, телефон, логотип, деректемелер — профильді баптау кезінде.
  • Төлем туралы деректер — таңдалған модульдер, шоттар мен төлемдер — қолжетімділікті сатып алу кезінде.
  • Техникалық ақпарат — IP-мекенжай, браузер түрі, cookie деректері, Платформадағы әрекеттер (әрекеттер журналы).

2.2. Соңғы пайдаланушылардың (Тапсырыс берушінің клиенттерінің) деректері:

  • Аты, телефон нөмірі, email, мессенджерлердегі идентификаторлар (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram).
  • Мессенджерлер арқылы хат алмасу мазмұны, оның ішінде дауыстық хабарламалар, фото, аудио және құжаттар.
  • CRM-дегі деректер: контактілер, компаниялар, мәмілелер, тапсырмалар, тапсырыстар, жалға беру, өзара әрекеттесу тарихы және файлдар.
  • Қоңыраулардың жазбалары мен журналы — Тапсырыс беруші IP-телефонияны қосқан кезде (Binotel, Kcell ВАТС, Altel).
  • Жарнамалық басулардың идентификаторлары (fbclid, ctwa_clid, utm-белгілер) — Тапсырыс берушінің өтпелі аналитикасы үшін.

Оператор соңғы пайдаланушылардың деректерін Тапсырыс берушінің тапсырмасы бойынша өңдейді. Өз клиенттерінің деректерін жинау мен өңдеудің құқықтық негіздерін Тапсырыс беруші өзі қамтамасыз етеді.

2.3. Facebook, Instagram және WhatsApp (Meta платформасы) деректері:

  • Тапсырыс беруші арналарды өзінің Meta аккаунтына кіру арқылы қосады. Оператор тек Тапсырыс беруші Meta терезесінде растаған рұқсаттарды алады: беттер тізімі, бет пен Instagram хабарламалары, WhatsApp Business Account басқару.
  • Беттің / аккаунттың / нөмірдің идентификаторлары, қолжетімділік токені (шифрланған түрде) және хат алмасу сақталады. Профильдің жеке деректері (достар, жарияланымдар, лента) сұралмайды және сақталмайды.
  • Бұл деректерді «Баптаулар → Арналар → Ажырату» бөлімінде немесе Facebook/Instagram баптауларында baProger.kz қолданбасын жою арқылы өшіруге болады — Деректерді жою бетін қараңыз.

3. Деректерді өңдеу мақсаттары

  • Платформаға және оның функцияларына қолжетімділік беру.
  • Мессенджерлермен және телефониямен интеграциялар арқылы хабарламаларды өңдеу және жеткізу.
  • CRM жүйесінің жұмысы: контактілерді, мәмілелерді, тапсырмаларды, тапсырыстарды, қойманы және жалға беруді басқару.
  • ЖИ-агенттердің жұмысы: Тапсырыс берушінің білім базасы бойынша клиенттердің хабарламаларына автоматты жауап беру.
  • Тапсырыс берушінің тапсырмасы бойынша мессенджерлер арқылы таратылымдар.
  • Тапсырыс берушінің ережелері бойынша автоматтандыру (еске салғыштар, тапсырмалар, хабарландырулар, вебхуктар).
  • Тапсырыс беруші жарнамасының өтпелі аналитикасы (оның баптауы бойынша мәмілелер туралы оқиғаларды Meta-ға беру).
  • Техникалық қолдау және Тапсырыс берушімен байланыс.
  • Иесіздендірілген аналитика негізінде Платформа сапасын жақсарту.
  • Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтау.

4. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

Платформаның жұмысын қамтамасыз ету үшін деректер мына сервистерге берілуі мүмкін:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API, Instagram Messaging API, Messenger Platform, Conversions API) — хабарламаларды жіберу және алу үшін, сондай-ақ Тапсырыс берушінің баптауы бойынша жарнама оқиғаларын беру үшін. Meta саясаттарына сәйкес өңделеді.
  • Telegram Messenger Inc. — Тапсырыс берушінің Telegram-боты қосылғанда: бот клиенттерінің хабарламалары.
  • ЖИ-модельдердің провайдерлері (OpenAI, Google Gemini, Groq және Тапсырыс беруші немесе Оператор қосқан басқалар) — ЖИ-агенттер мен көмекшінің жұмысы үшін: жауап құру үшін хат алмасу мазмұны мен білім базасы беріледі. Деректер модельдерді оқытуға пайдаланылмайды.
  • IP-телефония операторлары (Binotel, Kcell, Altel) — Тапсырыс беруші қосқан кезде: нөмірлер, қоңыраулар журналы мен жазбалары.
  • amoCRM, Bitrix24, Chatwoot — Тапсырыс беруші интеграцияны немесе импортты баптаған кезде: оның тапсырмасы бойынша мәмілелер мен контактілер деректері.
  • Хостинг — Оператордың серверлері Hoster.kz дата-орталығында (Қазақстан Республикасы) орналасқан.

Біз деректерді сатпаймыз және жарнамалық немесе маркетингтік мақсатта үшінші тұлғаларға бермейміз.

Деректер заңнамада көзделген жағдайларда ҚР мемлекеттік органдарына берілуі мүмкін.

5. Деректерді сақтау

5.1. Деректер Қазақстан Республикасындағы қорғалған серверлерде сақталады.

5.2. Сақтау мерзімдері:

  • Тапсырыс берушінің деректері — Платформаны пайдаланудың бүкіл мерзімі ішінде және аккаунт жойылғаннан кейін 30 күн.
  • Соңғы пайдаланушылардың деректері — Тапсырыс беруші Платформаны пайдаланатын мерзім ішінде. Төлем тоқтатылғаннан кейін кабинет деректерді жүктеп алу үшін 90 күн сақталады, содан кейін жойылады.
  • Мессенджерлерге қолжетімділік токендері — Тапсырыс беруші арнаны ажыратқанға немесе Meta/Telegram-да қолжетімділік қайтарылып алынғанға дейін.
  • Резервтік көшірмелер — 30 күн ішінде қайта жазылады.
  • Техникалық ақпарат (логтар) — 12 айға дейін.

6. Деректерді қорғау

Біз мынадай қорғау шараларын қолданамыз:

  • Деректерді беруді шифрлау (HTTPS/TLS).
  • Қолжетімділікті шектеу — әр Тапсырыс беруші тек өз деректерін көреді; қызметкерлердің рөлдерін Тапсырыс беруші баптайды.
  • Интеграциялардың токендері мен кілттерін дерекқорда шифрлау.
  • Құпиясөздерді хэштеу, құпиясөзді іріктеуден қорғау және сұраулар жиілігін шектеу.
  • Дерекқордың күнделікті резервтік көшірмесі.
  • Әкімшілер мен қызметкерлердің әрекеттер журналы.

7. Сіздің құқықтарыңыз

«Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес сіздің мынадай құқықтарыңыз бар:

  • Операторда сіздің дербес деректеріңіздің бар екенін білу.
  • Өз дербес деректеріңізге қол жеткізу.
  • Дәл емес деректерді түзетуді талап ету.
  • Деректерді жоюды (өңдеуді тоқтатуды) талап ету.
  • Дербес деректерді өңдеуге берілген келісімді кері қайтарып алу.

Құқықтарыңызды іске асыру үшін info@baproger.kz поштасына немесе WhatsApp +7 771 246 35 78 арқылы сұрау жіберіңіз. Жауап 10 жұмыс күні ішінде беріледі. Тапсырыс беруші өз клиенттерінің деректерін кабинетте өзі түзетеді және жояды; мессенджерлерден деректерді жою нұсқаулығы — Деректерді жою бетінде.

9. Саясаттағы өзгерістер

Оператор осы Саясатты жаңартуға құқылы. Өзекті нұсқасы әрқашан baproger.kz/privacy мекенжайында қолжетімді. Соңғы жаңартылған күні құжаттың басында көрсетілген; елеулі өзгерістер туралы Оператор кабинетте хабарлайды.

10. Байланыс

Дербес деректерді өңдеу мәселелері бойынша: